Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI melakukan peninjauan terhadap pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Utama (Jamkestama) terkait penanganan dan pelayanan kesehatan di RSUD Bali Mandara. Dalam kunjungan ini, Wakil Ketua BURT, Novita Wijayanti mendorong agar rumah sakit tersebut dapat memberikan pelayanan yang lebih humanis kepada masyarakat, tidak hanya kepada pejabat.
“Kita memberikan masukan kepada rumah sakit untuk lebih humanis kepada semua pasien, termasuk kepada pendamping yang mengantar,” ujar Novita di RSUD Bali Mandara, Denpasar, Bali, Sabtu (28/9/2024).
Ia menambahkan bahwa pelayanan humanis diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan mempercepat proses kesembuhan pasien, serta membuat pendamping pasien merasa lebih nyaman.
Selain itu, Novita juga berpesan agar RSUD Bali Mandara memberikan pelayanan yang prima dan maksimal kepada masyarakat tanpa diskriminasi.
“Baik pengguna BPJS maupun asuransi lainnya, setiap pasien yang datang berobat berhak mendapatkan pelayanan terbaik,” harapnya.
Menurut Novita, RSUD Bali Mandara merupakan salah satu rumah sakit provider Jasindo yang representatif dan baik untuk rujukan masyarakat Bali. Hal ini terlihat dari kualitas sumber daya manusia yang dimiliki dalam memberikan pelayanan.
“Front desk dan front office sangat ramah. Saya juga melihat daftar dokternya memadai. Tadi, saat saya mendapatkan treatment infus vitamin, cara pegawai melakukan suntik sangat baik; saya tidak merasakan sakit sama sekali,” pungkasnya.
